L’Autorité de régulation des communications électroniques et postes (ARCEP) a invité jeudi 19 août 2021 par voie de presse le groupe Vivendi Afrique à régulariser son offre de service Canalbox.
La mise en demeure a été faite par le directeur de la régulation Régis Ondo-Moro sur les antennes de la chaîne de télévision Gabon 1er. Elle fait suite à une série de plaintes des usagers des services internet du groupe qui estiment les services inacceptables.
« Depuis quelques semaines, l’Autorité de régulation électronique et des postes (Arcep) a été amenée a constaté une récurrence des plaintes faisant état d’une très forte dégradation de la qualité du service de Canalbox du groupe Vivendi Afrique », note l’Arcep dans son communiqué. Dans le but d’améliorer la situation tant décrié, l’Arcep a de ce fait invité le groupe à rétablir l’efficience de son service conformément aux cahiers de charges.
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